Standar Internasional Manajemen layanan SI Mcdonald's

Standar internasional Manajemen Layanan SI

PERUSAHAAN MCDONALD’S

Pada kesempatan kali ini, saya ingin menjelaskan pendapatan saya tentang perusahaan yang menurut saya sudah mempunyai Standar Internasional Manajemen Layanan SI saya akan membahas tentang Mcdonald’s.

Pertama Service Strategy di Service strategy ada yang namanya financial Management yang berarti manajemen keuangan, seperti yang kita tau bahwa Mcdonald’s didirikan pada tahun 1937 di sebelah timur kota Pasadena dan hingga pada tahun 1955 waralaba Mcdonald’s di jual dan membuat Mcdonald’s semakin kuat dan dapat melayani kita sampai sekarang. Lalu yang kedua tentang Service Desain di service desain ini di bicarakan tentang ketersediaan , layanan , kapasitas, keamanan jadi gaudah di ragukan lagi bahwa Mcdonald’s hampir tidak pernah kehabisan stok kita mau beli berapa aja bisa di usahakan sama mereka yang penting ada uangnya, pelayanan nya juga bagus seperti di ketahui kita bisa memesan makanan lewat internet atau telefon . ketiga  tentang Service Transition di service transition ini di bicarakan tentang perencanaan, layanan aset, penyebaran, dan Evaluasi. Kalau tentang penyebaran tidak usah di ragukan lagi karena ketika Mcdonald’s menjual waralabanya pada tahun 1955 dalam kurun waktu 5 tahun saja Mcdonald’s telah membuka 200 restauran di seluruh Amerika Serikat. Keempat tentang Service operation, ini tentang  mencakup semua kegiatan operasional harian pengelolaan layanan-layanan TI, kalau di Mcdonald’s layanan- layanan itu urusan pertama karena pada dasarnya semua karyawannya sudah di training terlebih dahulu agar karyawan-karyawannya bisa menghadapi masalah yang akan terjadi dengan mudah. Seperti ketika Mcdonald’s  masuk pertama kali di indonesia mereka mengirim orang indonesia untuk ke Australia agar di beri pelatihan terlebih dahulu. Kelima tentang  Continual Service Improvement, memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain,transisi dan pengoperasiannya, karena Mcdonald’s memberikan pelatihan dahulu terhadap karyawan-karyawannya maka akan lebih terjamin kualitas layanan atau pun kualitas lainnya.